一、節(jié)后上班，我要做的第一件事就是迅速調整員工的精神狀態(tài)，開一個有實質性內容的收心會，讓每一個員工由“過年模式”迅速調整到節(jié)后上班的“工作模式”中。二、我會當一只“領頭雁”，“先業(yè)主之憂而憂，后業(yè)主之樂而樂”，帶領自己的團隊，緊緊圍繞業(yè)主需要，以業(yè)主為中心開展物業(yè)服務工作。只要業(yè)主有所需，馬上做到有所應。哪怕沒日沒夜，風雨兼程，也毫不懈怠，毫無抱怨。三、我將擯棄“一杯茶水一張報”、“電腦面前樂逍遙”的愜意，走出辦公室，深入一線，實施有效的現(xiàn)場管理。我會出現(xiàn)在業(yè)主當中，真誠的和業(yè)主交朋友，聽取小區(qū)業(yè)主的建議和意見；我會在日常物業(yè)管理中與業(yè)主建立良好的溝通渠道，最大程度地贏得業(yè)主對物業(yè)管理的理解和支持；我會嚴于律己，以身作則，用自己的一言一行影響下屬員工，切實做好物業(yè)服務工作，從而得到員工的支持、業(yè)主的信任和公司領導的肯定。四、我會主動征求業(yè)主意見，了解業(yè)主的需求變化，了解物業(yè)服務的弱項或盲點，制定整改措施并迅速糾正，同時向業(yè)主明示，請業(yè)主監(jiān)督實施。五、我會提醒自己要主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。因為我知道，與被業(yè)主投訴后才去處理相比，那怕后者處理得再好，兩者的服務效果也是大不相同的。六、我會努力學習，盡快掌握物業(yè)項目經(jīng)理必備的綜合知識和牢固的專業(yè)知識（比如物業(yè)樓盤的設計與結構、給排水、強電弱電等），熟悉物業(yè)管理各項操作流程及ISO質量管理體系，全面熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關的政策法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理服務禮儀知識，不斷推高自己物業(yè)管理的能力和水平。七、我會加強管理，加強培訓。在工作中，調動每一個員工的積極性，發(fā)揮每一個員工的潛能，努力建設一支素質優(yōu)良、氣氛和諧，服務意識強，具有承受巨大工作壓力、擁有巨大能量的過硬的物業(yè)團隊。八、我會努力創(chuàng)新，不斷提高物業(yè)服務質量，不斷提升物業(yè)服務品質，不斷提高業(yè)主滿意度，以獨有的服務亮點和管理優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力。九、我會積極協(xié)調物業(yè)項目內部和外部各方面的關系，為做好物業(yè)管理工作創(chuàng)造良好的內外部工作環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展助力。十、我會根據(jù)物業(yè)項目實際，積極開展增收節(jié)支工作，不斷尋找物業(yè)項目新的利潤增長點，有效控制成本支出，最大限度地提高物業(yè)項目的盈利能力，達到企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定良性發(fā)展。節(jié)后上班，需要我做的還很多、很多！相信我，2022，我會加倍努力，讓自己更加自信和優(yōu)秀，讓小區(qū)更加和諧和美麗！
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